Der Verkauf über Online-Marktplätze boomt. Gerade kleine und mittelständische Händler können hier mit wenig Aufwand in den Online-Vertrieb einsteigen und ein Millionenpublikum erreichen. Gleichzeitig nimmt  jedoch auch die wirtschaftliche Abhängigkeit von marktdominierenden Plattformen wie Amazon, eBay & Co. zu. Uninformierte Accountsperrungen, Strafzahlungen, fehlender Zugang zu Kundendaten  – es häufen sich Beschwerden enttäuschter Marktplatzhändler. Auch die HDE-Marktplatzumfrage offenbart große Unzufriedenheit, insbesondere werden die willkürlichen Wechsel und Unklarheit der Verkaufsrichtlinien bemängelt. Zudem stimmt knapp die Hälfte der Befragten der These zu, dass ihre Produkte „gegenüber denen anderer Händler oder Amazons eigenen Produkten benachteiligt“ würden. 

Auf der Basis der Analyse der Problemfälle soll zunächst Transparenz über die Verbreitung unfairer Handelspraktiken auf Marktplätzen geschaffen werden. Die Ergebnisse werden von uns als Grundlage für die Entwicklung politischer Positionen und öffentlichkeitswirksamer Maßnahmen genutzt und beispielsweise im Rahmen der EU-Initiative zur Fairness in Platform-to-Business-Beziehungen aktiv in den politischen Prozess eingebracht. Bei der Identifikation struktureller Benachteiligungen wird der HDE sich als Sprachrohr der Branche zudem im Dialog mit Marktplatzbetreibern für die Entwicklungen praxisnaher Lösungsansätze einsetzen. 

Das übergeordnete Ziel ist dabei eine reibungslose Zusammenarbeit, die allen Beteiligten - sowohl Händlern als auch Marktplätzen - eine erfolgreiche  Kundenansprache mit effizientem Kaufprozess ermöglicht, um die Potenziale der digitalen Plattformwelt bestmöglich zu nutzen.