Checkliste Social Media

Entscheidung für die Präsenz auf einer Plattform oder auf mehreren sozialen Netzwerken treffen, abhängig von Zielgruppe, Zielsetzung, zeitlichem und finanziellem Investment

Verantwortlichkeiten für die Betreuung der Kanäle festlegen und Reaktionszeiten für Anfragen der Community definieren

Verhaltensrichtlinien für die Community (Netiquette) erarbeiten

Sprachregelungen für Standardanfragen und Fragen- und Antwortkatalog für potentiell kritische Themenbereiche verfassen

Mitarbeiter zu dem richtigen Verhalten auf Social Media Plattformen schulen

Redaktionskalender für jede Plattform aufsetzen und mit informativen, verständlichen und visuell gut aufbereiteten Inhalten befüllen

Regelmäßig Aktionen auf Social Media Plattformen durchführen

Grafische Gestaltungsmöglichkeiten von Firmenprofilseiten ausschöpfen und wenn möglich an das Firmendesign anpassen (zum Beispiel in Sachen Farbgebung oder Bildsprache)

Auf die Verlinkung zum Impressum achten

Informationen und Inhalte kontinuierlich auf den neuesten Stand bringen

Social Media Analysetool zum Monitoring der verschiedenen Plattformen aufsetzen

Kriterien für die Erfolgsmessung definieren, Ziele für den Social Media Auftritt festlegen und regelmäßig beobachten

Social Media Aktivitäten rechtlich absichern und eine dauerhafte juristische Betreuung gewährleisten