Singles' Day 2023: Chinesische Verbraucher navigieren bedacht durch den Verkaufstag
In China erleben wir derzeit eine bemerkenswerte Zunahme des Konsums, wobei Unternehmensprodukte einen Großteil dieses Wachstums ausmachen, wie die chinesische Regierung berichtet hat. Aus diesem Grund bietet der diesjährige Singles' Day eine einzigartige Gelegenheit, das Bewusstsein zu schärfen, den Verkauf anzukurbeln und Lagerbestände zu reduzieren. In diesem Artikel befassen wir uns mit dem Singles' Day 2023 und den vorsichtigen chinesischen Verbrauchern.
Verhalten der chinesischen Verbraucher angesichts der unsicheren Wirtschaftslage
Um sich auf den Singles' Day vorzubereiten, ist es entscheidend, das sich wandelnde Verbraucherverhalten zu verstehen. China erlebt aktuell eine K-förmige wirtschaftliche Entwicklung, bei der ein Teil der Wirtschaft prosperiert, während ein anderer Teil immer noch unter den Auswirkungen der Rezession leidet. Obwohl einige Verbraucher sparsamer sind, war ihre Nachfrage während der Pandemie lange Zeit gedämpft, insbesondere bei Aktivitäten außerhalb des Hauses. Restaurants und Lieferdienste verzeichnen einen deutlichen Anstieg um 15,8 % bzw. 47 %, wie das chinesische Statistikamt berichtet. Darüber hinaus erleben Einkaufszentren eine Wiederbelebung, wobei physische Geschäfte einen Umsatzanstieg von 29,5 % bei Schönheitsprodukten verzeichnen.
Die treibende Kraft hinter dem Konsum hat sich hin zu Selbstfürsorge und dem emotionalen Wert verlagert. Themen, die sich auf den emotionalen Wert von Produkten beziehen, werden in sozialen Medien immer beliebter, was auf ein wachsendes Bewusstsein für psychische Gesundheit und Selbstfürsorge hinweist.
Das Qixi Festival (chinesischer Valentinstag) im Jahr 2023 verzeichnete beeindruckende E-Commerce-Verkäufe. Die Bewertungen von Produkten im Zusammenhang mit "Qixi" und "Valentinstag" für Männer stiegen im Juli dieses Jahres um erstaunliche 472 % im Vergleich zu Juli 2022. Die Bewertungen für geschlechtsneutrale Produkte erhöhten sich sogar um 1412 %. Der durchschnittliche Bestellwert stieg um 7 % auf 249 Yuan (34,3 USD). Das zeigt, dass Verbraucher bereit sind, für Freude und Zufriedenheit durch Geschenke auszugeben, während sie bei größeren Ausgaben vorsichtiger sind.
Strategien der führenden E-Commerce-Plattformen
Neben den sozialen Medien ergreifen große E-Commerce-Plattformen Maßnahmen, um den sich ändernden Konsumtrends gerecht zu werden.
Ein Beispiel ist Taobao und Tmall, Chinas größte E-Commerce-Plattform. Sie haben eine neue Strategie namens "Rückkehr zu Taobao, den Nutzern und dem Internet" eingeführt, die von Jack Ma, dem Mitbegründer von Alibaba, geleitet wird. Diese Strategie konzentriert sich darauf, den Verkehr fairer zwischen großen Unternehmen und kleinen bis mittleren Händlern zu verteilen. Kleine und mittlere Händler erhalten besondere Vorteile wie niedrigere Anmeldegebühren, bessere Marketingplätze und operative Unterstützung, um kostengünstige Produkte sicherzustellen.
Ein anderer E-Commerce-Gigant in China, JD.com, unterstützt aktiv kleine und mittlere Unternehmen. Ihr "Frühlingsplan" bietet Marketingpakete, kostenlose operative Tools und niedrigere Kosten, was zu einem Anstieg der Neuanmeldungen von Händlern um 417 % im Vergleich zum Vorjahr geführt hat.
Schnell erholende Branchen: Wellness, Mode und Beauty
Während verschiedene Branchen sich von den Auswirkungen der Pandemie erholen, erleben die Wellness-, Mode- und Beauty-Branche eine besonders starke Zunahme.
Das wachsende Gesundheitsbewusstsein hat dazu geführt, dass Wellness-Produkte immer beliebter werden. Der Markt für Nahrungsergänzungsmittel in China wächst stetig, und der Importumsatz hat im Vergleich zum Vorjahr um 14,6 % auf 5,94 Milliarden US-Dollar zugenommen. Darüber hinaus kaufen über 40 % der Verbraucher internationale Nahrungsergänzungsmittel über grenzüberschreitende Plattformen, ein Trend, der voraussichtlich weiterhin wachsen wird.
Zusätzlich zur Gesundheit ist das persönliche Erscheinungsbild ein wichtiger Fokus. Die Rückkehr zu sozialen Aktivitäten hat die Nachfrage nach neuer Kleidung und aktuellen Modetrends erhöht. Die Kosmetikindustrie erholt sich ebenfalls schnell, und der chinesische Markt für Schönheitsprodukte wird voraussichtlich 2023 ein Volumen von 60,7 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 5,03 % zwischen 2023 und 2028. Verbraucher sind heute besser informiert über Schönheitsmarken, was zu einer gesteigerten Nachfrage führt.
Tipps für Marken und Händler zum Singles' Day
1. Entdecken Sie ungenutzte Nachfrage bei chinesischen Verbrauchern
Führen Sie eine umfassende Analyse potenzieller Konkurrenten durch und untersuchen Sie ihre Geschäftsmodelle. Konzentrieren Sie sich darauf, in Marktsegmente vorzustoßen, die möglicherweise übersehen wurden oder die noch nicht ausgeschöpft sind.
2. Betonen Sie Ihr Wertversprechen, um Kunden anzusprechen
Betonen Sie Merkmale wie tierversuchsfreie Verfahren, Ihr Engagement für Umwelt-, soziale und governancebezogene Prinzipien (ESG) sowie Ihre Beiträge zu wohltätigen Zwecken. Dies hilft beim Aufbau eines positiven Markenimages und fördert die Kundentreue.
3. Nutzen Sie kurze Videos und Live-Streams
Chinesische Verbraucher sind begeisterte Anhänger digitaler Trends und recherchieren oft ausführlich auf Social-Media-Plattformen wie Douyin (chinesisches Äquivalent zu TikTok), Little Red Book, WeChat und Kuai, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Zum Beispiel hat Douyin täglich 780 Millionen Nutzer und erzielte 2022 voraussichtlich einen Umsatz von 9,4 Milliarden Dollar.
4. Achten Sie auf Key Opinion Customers (KOCs)
Setzen Sie auf Schlüsselkunden, die nicht nur Ihre Produkte kaufen, sondern auch positiv von ihnen denken. Ermutigen Sie sie mit Anreizen, ihre Erfahrungen mit Freunden oder in Chat-Gruppen zu teilen, um Ihren Kundenstamm effektiv durch Mundpropaganda zu erweitern.
5. Hören Sie auf Ihre Kunden
Schaffen Sie eine aktive Präsenz auf Social-Media-Plattformen wie WeChat, um eine Community zu bilden, in der Kunden Feedback zu Ihren Produkten geben können. Dieses Feedback sollte in die Produktverbesserung einfließen. Erwägen Sie auch die Einführung eines Co-Creation-Ansatzes, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
